根据网上的说法是：执行清零步骤就可以解决问题，按该方法我并未解决；也无法安装驱动上去
清零步骤如下：
关掉电源键，打开前盖，按住启动键不放，墨粉硒鼓错误灯全亮，放开启动键，按连续按2下，稍等片刻，墨粉硒鼓错误三灯全亮，再连续按5下，关上前盖，稍等片刻，就绪灯绿灯亮起，正常。（就绪等不亮就重复以上步骤），然后此时打印机处于死机状态，关了电源键重启一次，启动，可以识别打印机，正常使用。
最后我的解决办法是这样的：
1.删除老的打印机和驱动
2.重新添加打印机
步骤： 打开“开始”->“设置”->“打印机和传真”
“添加打印机”->“下一步”－>“连接到此计算机的本地打印机，去掉自动检测”－>“下一步”
根据实际情况选择好端口，原来安装过的话一般是（usb2，usb2,usb3）->“下一步”
“从磁盘安装”找到下好的驱动文件夹“确定”->“选择正确的打印机驱动”－>下一步 完成安装即可
